天真
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没过几天,匡野又收到了新的投诉。 前两天调解的那一对夫妻里的报案人以出警太慢、态度恶劣和语言威胁为由投诉了她和小张。 据说对方既打了12345,又打了12389,还打了12337。 应打尽打。 能投尽投。 看起来是真的很不满意。 其实匡野多多少少有些习惯了,现在的基层警察,很多时间和JiNg力都花费在了处理投诉和警务回访上。 但执法记录仪记录下来了所有出警流程,一切处理方式都合法合规。 不过是要再写几份说明材料,挨所长几句训罢了。 所长却有点不满意,说着年底了,考核很重要,多一个投诉都可能对KPI有影响,更不要说这种反复投诉了,可能会影响明年所里人的晋升。 其实哪能影响所有人,主要就影响领导他一个人。 “你们俩给他打个电话,道个歉,看看能不能让他把投诉撤销了。”所长背着手,“他那个报警是110转接过来的,到时候让他在警务回访的时候选个满意。” “给你们说过多少次了,要标准化出警……” “如果你一切都按规定来,报案人怎么会不满意呢?” 匡野和小张在所长